ENGLISCH FÜR TOURISMUS UND GASTGEWERBE

1. Begrüßung und Empfang von Gästen

• Lernen Sie, wie man Gäste in einem Hotel begrüßt und empfängt.

2. Reservierungsanfragen und -änderungen

• Lernen Sie, wie man Reservierungsanfragen und -probleme in einem Hotel behandelt.

3. Reagieren auf Gästeanfragen

• Lernen Sie, wie Sie auf spezielle Gästeanfragen reagieren.

4. Spezifische Annehmlichkeiten besprechen

• Lernen Sie, wie Sie über verschiedene Hotelausstattungen sprechen können.

5. Housekeeping

• Lernen Sie, wie Sie mit dem Housekeeping-Team kommunizieren können.

6. Hotelmanagement

• Lernen Sie die Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Leitung eines Hotels kennen.

7. Vorschläge vor Ort geben

• Lernen Sie, wie Sie Gästen Vorschläge und Wegbeschreibungen geben können.

8. Auschecken

• Lernen Sie, wie man Gäste in einem Hotel auscheckt.

9. Im Hotelrestaurant

• Lernen Sie, wie man Gäste in einem Hotelrestaurant bedient.

10. An der Hotelbar

• Lerne, wie man Gäste an einer Hotelbar bedient.

11. Reiseablauf

• Lernen Sie, wie man über Reisepakete und verschiedene Teile eines Tagesprogramms spricht.

12. Attraktionsmanagement

• Lernen Sie, wie man Attraktionen wie Zoos und Themenparks verwaltet, wie man über die Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem Attraktionsmanagement spricht und wie man über verschiedene Arten von Attraktionen spricht.

13. Veranstaltungsmanagement

• Erfahren Sie mehr über das Management von großen und kleinen Veranstaltungen, einschließlich der Schritte der Veranstaltungsplanung und des Umgangs mit Kunden.

14. Überprüfung

• Überprüfen Sie die Ressourcen des Kurses, die sich auf Hotels beziehen.